本文转自：人民日报客户端文静当前，全国税务系统正在从上至下开展“税收现代化服务中国式现代化”大讨论活动。国税地税征管体制改革后，税务部门由“征税为主”向“税费皆重”转变，服务对象迅速增长，业务体量不断扩大。为满足新时代新形势下纳税人缴费人多元化服务需求，韶关市税务局先行先试，积极探索构建税费服务新生态，为税收现代化服务中国式现代化贡献智慧和力量。数智赋能服务升级广东舜天新材料有限公司的办税员最近接到一通AI机器人的来电，随后又收到韶关市税务局推送的短信指引。双重提醒之下，办税员登录广东省电子税务局打开了专属该企业的组合式税费支持政策“红利账单”，清楚明了地看到“红利账单”里列出了企业的总减免金额，还有适用政策、减免事项、所属期等。作为广东省税务局组合式税费支持政策“红利账单”精准推送工作试点单位，市税务局在全省首创“智能外呼”特色渠道，从前期的“人工+智算”，进阶到目前的“AI语音+短信通知”，24小时内向全市1万余户纳税人完成了“红利账单”的推送，在为基层税务机关“减负”的同时，以智能化、精细化服务将“红利明细账”和税收优惠政策送达纳税人缴费人。云厅、数字技术、人工智能……随着中国式现代化的进程，越来越多的新生事物正在悄然改写着传统的工作模式。近年来，市税务局积极推动“数字纳服”优势，构建税费服务“数据化、集约化、云端化、智能化”新形态。为了深入推进征纳互动服务，全省部署一批智能咨询推广应用单位，韶关市税务局首批响应，积极拓宽咨询服务渠道，在门户网站、


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