清晨，在赤水市市中街道康佳社区警务室，网格警员张光英正在抓紧时间整理资料。一阵手机铃响“打乱了”工作节奏，是社区工作人员询问今天要处理的事情，接完电话，张光英抄起手边的笔和本子就出门了。一路上，张光英和康佳社区工作人员边走边谈探讨，偶尔遇到空调管排水不当、商户门口有垃圾……就及时提醒，处理完善。“我们出门，说起是去处理一件事，但一出门事情就处理不完呢。”康佳社区党总支书记何德珍打趣说，张光英点头，十分赞同。这趟出门，网格警员张光英重点要解决一件“麻烦事”：兴源小区某栋二楼因下水道堵塞，厕所漏水，将一楼门市的部分商品浸泡，损失价值两千元左右。双方当事人“僵持不下”，眼看矛盾要进一步升级。张光英和社区干部及时跟进，在理清双方当事人诉求后，组织居民、商铺等，进行“面对面”调解，最终大家都作出让步，纠纷事件得到顺利解决。通过调解，商户按照进价列了清单，7户居民均摊损失，每家出多元，矛盾纠纷被化解。“满意！满意！多亏他们及时调解，邻里互助多理解。”居民先远珍说。“与居民生活息息相关的事情都在我们调解服务范围之内，社区事多且杂，但沉下心来就很有收获。”张光英说，社区工作就要嘴勤多问、耳勤多听、腿勤多跑，第一时间发现矛盾纠纷，第一时间依法化解。赤水市实行“网格+调解”模式，助力基层用好法援、调解等综合性法律服务“工具箱”，将基层矛盾纠纷化解在“家门口”。据悉，自网格警员工作推行以来，赤水全市共排查各类矛盾纠纷起，成功调处起，调处率99.8%。截至目前，赤水个行政村（居）升级打造了个标准化警务室，作为下沉网格警员常驻办公地点，充分整合资源，打好组合拳，在社区处理矛盾纠纷更方便快捷，矛盾纠纷越来越少，治安越来越好，做到小事不出网格，大事不出社区，矛盾不上交。乡村治，百姓安，社会稳。春节过后，村民开始筹划新一年的奋斗，也是电信诈骗的高发时间。在天台镇兴红村一户农家院子里，网格警员何钢通过以案释法，生动深刻，为群众讲解如何防范电信诈骗。群众喜欢听，反响很好，很多群众私下里遇到问题也愿意主动沟通、寻求帮助。何钢从警近3年，扎根基层，深有感触。他说，干基层工作就是要和群众打成一片，脸皮要“厚”，学会主动摆龙门阵。“群众的事再小也是大事，必须尽心竭力去做好。”这是何钢经常挂在嘴边的话。这不，刚宣传完防范电信诈骗知识，何钢和村里的志愿者又到村里去了解社情民意，群策群力，助力乡村振兴。情报信息收集、矛盾纠纷排查化解、服务群众能力……网格警员有人间真味，见天地，见众生。眼下开春早绿，一片盎然，这些了不起网格警员正在积蓄“草根”力量，拥抱一缕缕春风，新一年，我们拭目以待“春风吹又生”。通讯员　张浪　贵州日报天眼新闻记者　杨柳编辑陈颖二审蒋洪飞三审陈富强


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